Una madre de Florida está demandando a American Airlines después de perder a sus dos hijos pequeños cuando viajaban solos y su vuelo a Nueva York fue cancelado, una demanda que alega que quedaron varados durante la noche. Él fue dejado en una sala de espera similar a una prisión sin comida ni agua. .
Amber Wensel alega en una demanda civil que sus hijos de 10 y 12 años, a los que en los documentos judiciales se hace referencia únicamente como RV y JV, se quedaron sin comida, agua, mantas ni almohadas el 30 de julio de 2022. lo usaron. Servicio aéreo incomparable.
Los niños tenían previsto volar desde Missouri al norte del estado de Nueva York, donde la pareja de Wenzel planeaba recogerlos después de unas vacaciones en Charlotte, Carolina del Norte, según la demanda presentada el 31 de octubre y obtenida por The Post.
Pero el vuelo se retrasó y luego se canceló, lo que obligó a la compañía a llamar a la pareja de la madre, identificada sólo como Ted, para decirle que los niños eran «menores no acompañados» y que serían ubicados en una buena habitación con una cama y su propio baño. Estados
«A Ted también se le proporcionó un número de teléfono que se cree que es donde estarían los niños», según el documento.
American Airlines envió un correo electrónico a Vencel a las 11:40 p. m. del 30 de julio de 2022, diciéndole que sus hijos tenían previsto volar al día siguiente a las 5 p. m., pero que «información contradictoria» les impidió saberlo. ir.
La demanda dice que el número de teléfono que le dio el transportista no sirvió de nada y que pasó horas tratando de comunicarse con sus hijos hasta que un empleado del Aeropuerto Internacional Douglas de Charlotte la llamó como uno de los niños.
Según el expediente, el niño informó a su madre que «no había comido ni bebido nada desde anoche, ni siquiera un pretzel o los bocadillos que normalmente le proporciona la aerolínea».
«La habitación estaba helada y los niños pasaron la noche en un sofá con las luces encendidas. Al parecer, los niños fueron retenidos en la habitación de los niños desaparecidos», continúa.
La empleada, una mujer que no es empleada de American Airlines, finalmente les dio a los niños comida y bebida antes de que abordaran un vuelo a Syracuse, donde fueron recogidos por Ted, según la demanda.
Wensel afirma que la aerolínea «no proporcionó a los niños mantas, almohadas ni alojamiento para pasar la noche» y no le informó que pasaría la noche «completamente sin cama, comida ni agua».
La habitación fue descrita como «similar a una celda de prisión».
«Lo peor fue que estaban en el aeropuerto, podrían haberlos llevado a cualquier parte», dijo a Insider el abogado de Wensel, David Jaroslawicz. «Estaban en un aeropuerto con todo tipo de nueces alrededor».
Cuando Vencel se puso en contacto con la aerolínea, un representante de atención al cliente se disculpó y le reembolsó una tarifa de 150 dólares por el servicio de menores no acompañados de la aerolínea, dice la demanda.
La demanda alega que la aerolínea fue «imprudente, descuidada y negligente» y violó sus políticas y procedimientos para «extraviar» a los niños.
En su sitio web, American Airlines dice «queremos que su hijo tenga un viaje seguro y positivo» en su descripción del modesto servicio de vuelo autónomo para niños de 5 a 14 años.
Pero la demanda decía que «lo que es particularmente preocupante es que después de enterarse de sus aparentes fracasos, el acusado simplemente ofreció una disculpa vacía y un reembolso, en esencia diciéndole al demandante: ‘Lo siento. Perdimos a su bebé, pero aquí le devolvemos su dinero'».
También afirma que la empresa no investigó cómo ocurrió el incidente y cómo evitarlo en el futuro.
«Se observó tal indiferencia hacia el bienestar de los hijos de la demandante y hacia la demandante que pasó horas preocupándose por sus hijos y no tenía información significativa sobre el paradero de sus hijos, excepto que fueron vistos por última vez en el aeropuerto de Charlotte. Es extremadamente vergonzoso y los demandantes están tiene derecho a daños punitivos», dice.
Vencel solicita una cantidad no especificada por daños y perjuicios.
El Post se comunicó con American Airlines para solicitar comentarios.
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