Las Vegas, Nevada. (FOX5) – En medio del caos cibernético que arrasa a MGM Resorts y sus sistemas telefónicos y en línea, hay una forma segura de reservar una habitación: entrar al hotel y solicitar una reserva en la recepción.
El viernes, justo a tiempo para la avalancha turística habitual, reapareció el sitio web de la compañía, pero decía «las reservas de hotel en línea no están disponibles actualmente. Para las reservas de hotel que lleguen del 13 al 17 de septiembre de 2023, entendemos que sus planes de viaje han cambiado, por lo que Estamos renunciando a las tarifas de cambio y cancelación”, dijo el sitio.
El sitio promete nuevas reservas de habitaciones a través de reservas de terceros a partir del 15 de septiembre. Durante la noche del sábado, varias propiedades regresaron con opciones limitadas en sitios importantes como Expedia, Priceline y Booking.com.
Las llamadas telefónicas a la línea directa central de la empresa o a propiedades individuales provocaron desconexiones o mensajes grabados. La portavoz no tenía un plazo para las reparaciones.
Un miembro del personal de FOX5 intentó hacer una reserva en NYNY y pudo hacerlo con éxito en persona en el mostrador de reservas.
Las vistas de la recepción de las distintas propiedades parecían mucho más normales para un fin de semana ocupado. Los clientes con reservas pueden proceder con normalidad, aunque algunos han informado problemas con las llaves de la habitación o la necesidad de una llave manual.
«Si bien una propiedad puede tener algo de trabajo, es posible que otras propiedades aún no tengan esa parte establecida», dijo Jacob Orth de Jacobs Life en Las Vegas. Ha estado documentando las consecuencias de la violación cibernética por parte de los piratas informáticos en sus páginas de Instagram y redes sociales.
Orth dijo que la mayoría de las preocupaciones provienen de los jugadores. «Es comprensible que algunas personas estén preocupadas por su juego. Muchas preocupaciones por la verificación de sus calificaciones», dijo Orth.
El sitio web de MGM establece lo siguiente: «Los gastos de juego y no relacionados con juegos de los miembros se registrarán y los créditos de nivel y cualquier cambio en el estado de su nivel se reflejarán en su cuenta cuando nuestros sistemas vuelvan a estar en línea. Si no se acepta un boleto en la tragamonedas máquina, se puede recuperar en el cajero de nuestro casino», dijo.
La página de preguntas frecuentes aborda cuestiones de privacidad. «Nuestra investigación está en curso y estamos trabajando diligentemente para evaluar el alcance y la naturaleza de este asunto. En este momento, no tenemos información adicional disponible para compartir», dijo.
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