Uno de los aspectos únicos de la experiencia de primera clase de Lufthansa es que la aerolínea ofrece servicio de limusina a pasajeros de primera clase… a veces. Esto causa cierta confusión en las personas y, en algunos casos, frustración.
El punto es que Lufthansa ha seguido consistentemente su política publicada, sólo que la política no es clara para la gente. Entonces, en esta publicación pensé en hablar un poco sobre cómo funciona el servicio de limusina de Lufthansa. ¿Cuándo puedes esperarlo, qué autos puedes esperar, etc.?
Explicación del servicio de limusinas de Lufthansa en Frankfurt y Múnich.
Lufthansa ofrece un servicio de limusina en la zona de operaciones para pasajeros de Primera Clase, que le permite ser transportado hacia o desde su avión cuando esté en tránsito en dos centros de operaciones, Frankfurt (FRA) y Munich (MUC). Si es un viajero promedio, esta es definitivamente una experiencia que debe agregar a su lista de deseos (y afortunadamente es posible canjear millas por Lufthansa First Class).
¿Cuándo te llevará Lufthansa en su avión?
Cuando su vuelo llegue a una parada remota en Frankfurt o Munich, Lufthansa les ofrecerá un itinerario en primera clase el mismo día. Ahora bien, rara vez los aviones de Lufthansa en Primera Clase llegan a puestos remotos (ya que los Boeing 747-8, Airbus A380 y Airbus A340-600 suelen tener puertas de embarque), por lo que a menudo es en su segmento de conexión.
Lo llevarán a la sala VIP de primera clase de Lufthansa más cercana a su puerta de salida, y allí podrá realizar los trámites de inmigración (ya que hay un oficial de inmigración en la sala VIP). Tenga en cuenta que nunca le llevarán a la terminal de Lufthansa First Class en Frankfurt durante la conexión (sino que le llevarán a una de las salas VIP de Lufthansa First Class de la terminal).
Esto está bien si viaja en este segmento de conexión con Air Dolomiti, Austrian, Lufthansa o Swiss, ya que son aerolíneas del grupo Lufthansa y Lufthansa puede coordinar. Sin embargo, no lo recogerán si su vuelo es en otra aerolínea que no pertenece al grupo Lufthansa, como Aegean, LOT, TAP, etc.
Por ejemplo, si tiene un itinerario de Zurich a Frankfurt a Chicago (con un vuelo transatlántico en primera clase), y su vuelo de Zurich a Frankfurt llega a una escala remota, lo llevarán a
¿Cuándo le abordará Lufthansa en su avión?
Lufthansa transportará pasajeros en un itinerario de Primera Clase en sus aviones en dos situaciones:
Por ejemplo, si tiene un itinerario de Nueva York a Munich a Ginebra (con un vuelo transatlántico en primera clase), y su vuelo de Munich a Ginebra sale desde una parada remota, lo llevarán al avión.
¿Cuándo dejará Lufthansa de ofrecer servicio de limusina?
En aras de la exhaustividad, los pasajeros con un itinerario de Primera Clase de Lufthansa no serán expulsados en las siguientes circunstancias:
- Si su vuelo llega a una puerta conectada a la terminal, no lo recogerán en el avión.
- Si su vuelo sale de una puerta conectada a la terminal, no lo acompañarán hasta el avión.
- Nunca lo llevarán a la terminal de primera clase de Lufthansa en Frankfurt, pero si lo llevan, será a la sala VIP de primera clase de Lufthansa en Frankfurt.
Dado que la terminal de Lufthansa First Class es la sala VIP «insignia» de Lufthansa, mucha gente se pregunta por qué la aerolínea nunca lleva gente allí. Bueno, la razón es simple: la sala VIP en realidad no es tan grande y su objetivo principal es simplificar la experiencia de viaje para los visitantes de Frankfurt, permitiéndoles saltarse la terminal principal por completo. El objetivo de las salas VIP de primera clase en la terminal principal es poder acomodar a los pasajeros en conexión.
Si realiza una conexión, puede ir a la terminal de Primera Clase, pero deberá llegar allí usted mismo. Después de pasar por inmigración, salga de la terminal de autobuses, gire a la izquierda y camine por la calle hasta que vea Lufthansa First Class Terminal Frankfurt. Está a sólo cinco minutos a pie al salir de la terminal.
¿Qué pasa si tiene una conexión corta en Lufthansa First Class?
Una excepción a las reglas anteriores es que es posible que lo recojan en su avión si tiene una conexión corta, incluso si llega y sale de una puerta (en lugar de una parada remota). Las políticas exactas aquí varían según qué tan lejos estén sus puertas de embarque, pero si vuela en primera clase y podría perder su conexión, es muy posible que lo recojan.
¿Qué coches utiliza Lufthansa para su servicio de limusinas?
Con el paso de los años, Lufthansa ha ido cambiando los coches que utiliza para su servicio de chófer. En el caso de que compartas viaje con más de una persona, normalmente te transportarán en una furgoneta Volkswagen. Para ser justos, no es exactamente una colaboración particularmente de primera clase, pero…
Por lo demás, Lufthansa coopera con Porsche y actualmente utiliza Cayennes y Panameras. Puede esperar que lo acompañen a uno de estos cuando esté solo o si hay otro pasajero.
¿Cuándo consigues una limusina privada?
El tipo de automóvil que obtenga, y si será privado o no, depende de cuántos otros pasajeros de Primera Clase y miembros de HON Circle estén en su vuelo y de la sala VIP desde la que haya salido. Puede esperar que si más de una persona está en la misma sala VIP y se dirige al mismo avión que usted, compartirán el viaje en avión. De lo contrario pasará a ser privado.
La mayoría de las veces, encuentro que tengo un viaje privado cuando hago conexión en un vuelo de corta distancia sin primera clase, mientras que para un vuelo de primera clase, suele ser un viaje compartido.
¿Debería darle propina al conductor de un servicio de limusina?
Por mucho que algunos lectores me acusen de dar demasiadas propinas, dejo claro que no se espera que los conductores den propina cuando viajan en Lufthansa First Class. Es parte del servicio ofrecido y nunca di propina (ni me sentí presionado a dar propina). Las expectativas son diferentes en Alemania que en Estados Unidos.
Mi opinión sobre el servicio de limusina de primera clase de Lufthansa
Siempre es un placer contar con el servicio de limusina de primera clase de Lufthansa. Puede ahorrar mucho tiempo, evita la molestia de tomar un autobús lleno de gente hasta una parada distante y, como experto en aviación, también es divertido.
Dicho esto, creo que lo frustrante es la inconsistencia involucrada y las tarifas completamente diferentes que obtienes cuando viajas en primera clase dependiendo de dónde viene tu vuelo y de dónde sales. ¿Cómo se pueden hacer experimentos?
El aeropuerto de Frankfurt es un laberinto desorganizado y, como pasajero de primera clase, puedes dar un paseo ridículamente largo tanto a la llegada como a la salida. Mientras tanto, en otras situaciones, te pueden recoger y llevar a tu avión con una experiencia completamente fluida.
Esta inconsistencia es una desventaja competitiva importante en comparación con la experiencia terrestre de Air France La Premiere en el aeropuerto Charles de Gaulle de París (CDG), que considero la mejor experiencia terrestre de primera clase del mundo. Allí serás atendido de principio a fin, independientemente de dónde llegue o salga tu vuelo. Es mucho más fluido y predecible.
La línea de fondo
Lufthansa ofrece a sus pasajeros de primera clase un servicio de limusina en determinadas situaciones en Frankfurt y Munich. Esto se aplica especialmente al salir de la terminal de primera clase de Frankfurt, al llegar o salir de una parada remota o si tiene una conexión muy corta.
En estas condiciones, puede esperar tener una experiencia fluida. Mientras tanto, en otras situaciones, normalmente estás solo.
¿Cuál ha sido su experiencia con el servicio de limusina de primera clase de Lufthansa?
