El TikToker tuvo que comprar otro boleto y extender su estadía a un costo de más de $1,000.
Si bien las historias de viajes en Internet suelen ser encantadoras, hay muchas que resultan desastrosas. Tal fue el caso del creador de TikTok Tsahai Layne (@tsahailayne), quien quedó varado en Jamaica después de que su aerolínea lo sacara de su vuelo de regreso, sin explicación. A Khaliq le preocupaba quedarse atrapada en el país por un tiempo mientras el huracán Barrel se dirigía hacia Estados Unidos en ese momento.
El mal servicio de la aerolínea le costó más de 1.000 dólares.
En un vídeo publicado hace aproximadamente una semana, Lane describe toda la experiencia de volar con Delta Airlines. Comenzando desde arriba, Lane dice que había planeado unas vacaciones en Jamaica y que debía volar de Miami a Montego Bay el 26 de junio.
Ella dice que cometió el error de reservar con la aerolínea porque los problemas aparecieron inmediatamente tan pronto como se registró. Dijo que su vuelo se retrasó una hora y que cuando finalmente llegó a Montego, tuvo que volar de regreso a Miami. «Literalmente, mientras estábamos sobrevolando el aeropuerto, pudimos verlo», recordó Lane.
Explicó que el piloto declaró que no era seguro aterrizar en Jamaica, lo que los llevó a regresar. Si bien Lane apreció la preocupación por la seguridad, pronto se sintió frustrada por el mal manejo de la situación por parte de la aerolínea. Dijo que nadie estaba dando información a los pasajeros sobre su próximo vuelo ni reembolso por el vuelo cancelado.
«Las azafatas se mostraron francamente hostiles hacia nosotros y nos dijeron que dejáramos de hacer preguntas», dice. Añade que la aerolínea no compensó a los pasajeros ni por comida ni por alojamiento en ese momento, a pesar de decirles que el vuelo despegaría a la mañana siguiente. Dijo que solo le dieron un formulario para que lo llenara y reclamar un reembolso por su vuelo cancelado, lo cual hizo.
A través de otro vuelo, Layne finalmente llegó a Jamaica. Tenía previsto volar de regreso a Miami el 1 de julio. Sin embargo, cuando intentó facturar para su vuelo de regreso, le dijeron que lo habían retirado del vuelo. Después de luchar por encontrar una explicación, Lane se enteró de que el reembolso que había reclamado por el vuelo cancelado se había procesado para su vuelo de regreso.
Lane recordó que ella especificó en su solicitud que el reembolso era por un vuelo cancelado, por lo que alguien en la aerolínea cometió un error. Compartió una captura de pantalla del correo electrónico que indicaba claramente que su reembolso había sido procesado y que su vuelo del 1 de julio «todavía estaba activo».
Por tanto, no tenía sentido sacarlo del vuelo de regreso. En el aeropuerto, los funcionarios de la aerolínea le dijeron a Lane que no se podía procesar un reembolso para el vuelo solicitado porque ella ya había volado.
«Pensé: ‘Entonces, ¿por qué me pedirían que solicitara un reembolso?’ Y además, si no puedes reembolsarme el vuelo que ya tomé, ¿por qué no lo dices?», dice Layne en el vídeo.
Entonces Lane tuvo que comprar otro boleto con Delta y extender su estadía a un costo de más de $1,000. Para entonces, sin embargo, el huracán Barrel se acercaba.
«Este es el error más caro que he cometido en mi vida», dijo Lane. Parece que Layne estuvo atrapada en Jamaica durante los siguientes días mientras compartía actualizaciones.
Varios espectadores de su video simpatizaron con Lane y criticaron a la aerolínea. «Se siente inhumano e ilegal», escribió el usuario @huanviyasenor. «Dios mío, desprecio absolutamente la frontera», agregó otro @lari__214.
Según un informe de AP News del 9 de julio, el huracán Barrell dejó al menos tres personas muertas y dejó sin electricidad a casi 3 millones de hogares y negocios a su paso por Texas. Si bien el huracán de categoría 5, que azotó México y partes del Caribe la semana pasada, ha retrocedido, el informe advirtió que los vientos y las lluvias aún son lo suficientemente fuertes como para amenazar a varios otros estados. Como tal, no está claro si Lane regresó a casa.
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