El servicio de acceso a discapacitados de Disney (DAS) ayuda a miles de invitados todos los días, pero mi familia sabe que todavía hay espacio para crecer. Aquí hay algunos cambios que pueden mejorarlo.
Como padre de un niño en el espectro del autismo, yo y mi esposa hemos usado el Servicio de Acceso de Walt Disney World (DAS) en numerosas ocasiones y a través de numerosas repeticiones en los últimos 20 años o más. El propósito de este servicio es ayudar a los invitados que tienen dificultades para esperar en largas colas debido a la discapacidad, y deben proporcionarles un tiempo de retorno para cada atracción.
Desafortunadamente, para muchas personas para quienes Das no tenía la intención, estaban utilizando mal el servicio y simplemente tirando del sistema para reducir sus horas de espera. Como resultado de este notorio comportamiento, las calles Power (a través de las cuales los usuarios de DAS entran en una atracción) estaban llenos de aquellos que no calificaron para este servicio ni compraban carriles de electricidad.
Y de la misma manera, en respuesta, Disney monitoreó sus políticas de Das en Disney World y Disneyland en 2024, lo que lo hizo mucho. El cambio más importante fue restringir la población que sería elegible para el servicio. Específicamente, Disney indicó que «se ofrece Das … para ajustar a los invitados que no pueden esperar más tiempo en la fila tradicional, debido a la discapacidad del desarrollo, como el autismo o un mal funcionamiento similar».
Naturalmente, este cambio ha causado mucho revuelo, y Disney ha enfrentado muchas críticas por rechazar DAA, lo que realmente puede beneficiarse de este servicio. Otros cambios en la política DAS en 2024, aunque son menos efectivos, han reducido su efectividad para los consumidores.
Teniendo en cuenta, entonces, aquí hay algunos pasos simples que creo que Disney puede implementar fácilmente para mejorar su asistencia por discapacidad.
Foto de Thomas Stephenchk
Disney debe requerir evidencia para usar DA
Una manera fácil de reducir el abuso con DAS es proporcionar a las personas alguna evidencia de su discapacidad para solicitar el servicio. Esto se puede hacer en forma de una nota de una escuela por un médico, un IEP (plan de educación individual), un plan de vida del trabajador social o dichos documentos que Disney pueda verificar de este tipo.
Dicha evidencia verificada será evitada por personas que no son elegibles para registrarse para DA. Sí, este puede ser un movimiento controvertido, pero uno estimará si los invitados están mal utilizando el sistema.
Permitir que los invitados se inscriban para el primer das
Según el procedimiento DAS actual, no puede inscribirse para el servicio 30 días antes de su viaje. Este corto plazo complica directamente la planificación.
Para la mayoría de las familias, especialmente para las personas que viajan con personas con discapacidades, la mayoría de sus planes de Disney World Demasiado Más de 30 días (para Por ejemplo, las reservas modernas de alimentos se pueden hacer 60 días antes de su llegada).
Sabiendo si podrá usar DA en su próximo viaje, antes de este viaje, será muy útil para planificar. La negativa al DAS dará drásticamente un nuevo aspecto a lo que las personas con discapacidad pueden hacer durante su visita y lo que no pueden hacer, y es importante que mucho tiempo sea esencial para preparar cualquier escenario.
DA debe ajustarse a grupos grandes
Disney ahora limita el tamaño de la fiesta a cuatro personas que usan DAS.
Aunque es fácil argumentar que el grupo grande se beneficiará del DA antes de este cambio, lo que afecta a muchos invitados. ¿Qué pasa con los padres que tienen más de dos hijos, o una familia multifacética que viajan con abuelos? ¿Estas partes se separan, algunos miembros usan el servicio mientras otras líneas de espera esperan?
Si una persona tiene una razón legítima para solicitar un DAS en Disney World, estoy seguro de que debería poder usar el servicio con el mantenimiento de toda su fiesta. For,,,,,,,,,, for,, for,,,, for,,,, for,,, for,,,, for,,,, for,,,, for,,, for,,, for,,, for,,, for,,,, for,,, for,,, for,,,, for,,, for,,,, for,,, for,,, for,,,, for,,, for,,, for,,,, for,,, for,,,, for,,, for,,,, for,,, for,,,, for,,, for,,,, for,,,, for,,,, for,,,, for,,,, for,,,, for,,,, for,,, for,,, for,,, for,,, for,,,,, for,,,, for,,,, for,,,, for,, for,.Nota: Al inscribirse para DAS a través de un video chat en vivo, puede solicitar a más de cuatro personas en su fiesta. Sin embargo, no hay garantía de que su solicitud sea honrada).
A mi hijo a TJ le encanta este viaje, pero no puede esperar en la línea de espera. Foto de Thomas Stephenchk
DAA de Disney debería volver a reservar las atracciones de la reserva
Bajo la versión anterior del Das Disney, una vez que se inscribirá para el servicio, un miembro del elenco reservará la hora de entrada (en realidad una ventana por hora) para dos atracciones para cada día de su viaje. (Una versión anterior del servicio podía reservar tres atracciones).
Ahora, no hay reservas previas. Una vez que ingrese al parque, solo puede reservar su selección DAS. Esto ciertamente tiene un impacto negativo en su capacidad para programar y formar su día. Una vez más, la planificación prematura es especialmente útil, y permitir la reserva previa a los invitados más tiempo para prepararse.
Finalmente, el DAS de Disney debería incluir más
Como se ha indicado anteriormente, la versión actual del DAS, que se centra en las discapacidades del desarrollo, está volviendo de un gran grupo de personas que realmente necesitan servicio. Todos con una discapacidad legítima y certificada deben poder acceder a este servicio.
Finalmente, me siento muy afortunado de que mi familia haya podido usar DA en los últimos años. Cambió y extendió el camino para experimentar Disney World (y otros parques temáticos). Además, admiro que Disney está reconociendo los desafíos que los neurodewarenders y sus familias enfrentan la compleja logística de sus parques temáticos.
Se dice que mi corazón sale de todas las personas y sus familias, que realmente pueden beneficiarse de este servicio pero están siendo negados. Aunque Disney debería hacer todo lo posible para desalentar el abuso con el sistema, negar a quienes realmente necesitan DA no es la respuesta. Sin embargo, dos errores no hacen el derecho.
