LAS VEGAS (KLAS) — Dos de los hoteles y casinos más importantes del Strip de Las Vegas parecen estar recuperándose de ataques cibernéticos consecutivos que podrían tener efectos duraderos en la cantidad de turistas que los frecuentan.
Alrededor de una docena de propiedades de MGM Resorts continuaron experimentando complicaciones para los huéspedes luego del ataque, identificado por primera vez el domingo. Caesars Entertainment, propietaria de ocho hoteles a lo largo de Las Vegas Boulevard, pagó hasta 15 millones de dólares en rescate por un ataque al menos unos días antes, según muestran documentos federales.
Jennifer Gaye, conocida por 1,4 millones de TikTokers como «VegasStarfish», lo documentó todo a través de sus diversos canales de redes sociales. El ex periodista, convertido en crupier de póquer y especialista en viajes online, a menudo revela experiencias y restaurantes de Las Vegas desde una perspectiva privilegiada.
«No hago productos, simplemente les ilumino», dijo Gay dentro de los estudios de 8 News Now el viernes por la mañana.
De los habituales 200 a 500 mensajes de redes sociales que dice recibir por día, desde entonces han aumentado a 500 por hora. En su mayoría provienen de huéspedes y trabajadores de los hoteles y casinos afectados, que comparten sus experiencias detrás de escena a través del hack.
Con el consentimiento del remitente, publica de forma anónima en sus canales: seguimiento del PTO para los empleados, falta de agua caliente en las habitaciones del hotel para los huéspedes y problemas generales para todos los involucrados.
«Literalmente, nadie sabe cuándo van a venir a trabajar y no tienen números de teléfono celular. Entonces, tienen que usar Gmail y preguntar: ‘Oye, ¿tienes el número de Linda?’ «, dijo Gay. “Cuando 5.000 personas envían el mismo mensaje, es una razón para creer que es válido.
Aunque MGM Resorts dijo que su sitio web volvió a estar en línea con una capacidad limitada el viernes, con la mayoría de las reservas de restaurantes, espectáculos y atracciones accesibles, las ganancias de las máquinas tragamonedas aún requieren asistencia y reserva de habitaciones, algo que solo es posible a través de un sitio web de terceros.
«El mensaje detrás de escena es que es caótico, pero están sacando lo mejor de una mala situación».
El especialista en viajes e influenciador de las redes sociales habla de un regreso a la «normalidad» a pesar de la supuesta amenaza del hacker de lanzar futuros ciberataques si MGM Resorts no paga el rescate.
«No creo que debamos confiar necesariamente en la palabra de las personas que ganan dinero haciendo daño y explotando a la gente», dijo Gay.
Pero, ¿este regreso a la «normalidad» también se verá en los cientos de miles de turistas que visitan el Strip anualmente?
«¿Cómo crees que afectará esto al número de personas que realmente quieren venir aquí? ¿Al turismo aquí?» Preguntó el periodista de 8 News Now, Ryan Mathie.
«Siempre hay personas que tienen una reacción instintiva. Cuando las chinches fueron un gran tema hace unas semanas, una de las cosas que señalé fue que las chinches son un problema humano y están en todos los hotel del mundo. La ciberseguridad es un problema humano. Está en todos los hoteles, restaurantes y hospitales. Su información siempre está en riesgo», afirmó Gay. «No puedes sentarte en casa y disfrutar en otro estado porque tienes miedo de que algo suceda, porque podría suceder allí».
Gay aconseja, como expertos en ciberseguridad entrevistados por 8 News Now, que los visitantes informen de cualquier actividad sospechosa a su banco y utilicen principalmente efectivo mientras tanto.
«Estos ataques cibernéticos ocurren en todas partes, todo el tiempo, y en gran medida no se denuncian. Las empresas no quieren denunciarlos porque da miedo y no hay mucha información al respecto y estas relaciones. Una pesadilla para el público. Pero lo cierto es que deberíamos hablar de ello», afirmó.
MGM Resorts ha establecido una página de preguntas frecuentes que se actualizará periódicamente en cuanto a qué aspectos de sus propiedades están activos.
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