Lo que Christina Milian debe tener y lo que le molesta cuando viaja
Christina Milian y su hija Violet hablan sobre los elementos imprescindibles para viajar, sus mayores preocupaciones y por qué llegar temprano a los lugares mantiene los viajes familiares libres de estrés.
- Se prevé que la IA agente, que puede seguir órdenes, planifique y reserve viajes completos para 2026.
- Si bien la IA puede ser una herramienta de planificación útil, es propensa a errores y «engaños» que requieren validación humana.
- Los expertos advierten sobre los riesgos de seguridad a medida que la IA obtiene acceso a más datos personales y financieros que los pasajeros.
Predicciones generales de fin de año: puntos calientes, tendencias de las aerolíneas, ignorar tarifas de viaje ocultas Solo hay una cosa que necesita saber sobre los viajes en 2026: la IA agente afectará cada viaje que realice.
¿Qué es eso? Bueno, piense en el Agente AI como la próxima versión de los chatbots actuales. La IA generativa se abstrae, pero el agente AI hace el trabajo. Es la diferencia entre un mapa que muestra la ruta y un coche autónomo que te lleva hasta allí.
Estas herramientas harán mucho más que consejos de viaje. Reservarán vuelos, reservarán hoteles y organizarán su viaje; en otras palabras, pondrán todas sus vacaciones en piloto automático.
Verificar Secreto de éliteel boletín de la industria de viajes no quiere que lo leas. Cada número está repleto de noticias de última hora, conocimientos profundos y estrategias exclusivas para convertirse en un mejor viajero. ¡Pero no se lo digas a nadie!
«Los pasajeros pedirán a AI que reserve un viaje que coincida con sus preferencias», dijo Ross Borden, director ejecutivo de Matador Networks. «Y la IA lo hará. Esta visión se hará realidad en 2026».
Pero a medida que estas vacaciones en piloto automático llegan a su fin, queda una pregunta: cuando un robot planifica su viaje, ¿quién responde a los errores de un novato, a los riesgos de seguridad o a un vuelo inventado por un algoritmo?
AI ya está planeando tus vacaciones
La IA es definitivamente parte del proceso de viaje. Barbara Alexander utilizó recientemente ChatGPT para planificar viajes a Escandinavia y Japón. Para una escala de 24 horas en Helsinki, le pidió al AIbot que utilizara el transporte público para llegar al ferry nocturno en el mayor tiempo posible.
«Se perfeccionó un poco», dijo Alexander, que trabaja para una organización sin fines de lucro en Washington, D.C. «Es divertido, como hablar con un agente de viajes inteligente».
Pero Cleo Parker, una ejecutiva de publicidad jubilada de Livonia, Michigan, no encontró que la IA estuviera lista para tomar el volante. Usó Gemini de Google para planificar un viaje por carretera de 12 horas a una exposición canina en Perry, Georgia. AIbot produjo un documento de 20 páginas. Parecía impresionante. Estaba mal.
Sugirió una parada de descanso en el lado noroeste de la carretera mientras se dirigía hacia el sur. Confió en las declaraciones de millaje de carretera del fabricante para su automóvil, lo que lo dejó corto de gasolina en Tennessee.
«Hay que probar el trabajo de la IA», dijo Parker.
Hasta aquí las vacaciones en piloto automático.
La industria duplica su apuesta por los robots de IA
Aún así, todo el mundo parece apostar por los bots. IDC predice que para 2030, el 45% de las organizaciones utilizarán agentes de IA a escala. Capgemini es aún más optimista y estima que la IA agente podría generar hasta 450 mil millones de dólares en valor económico en dos años. A pesar de los contratiempos, las compañías de viajes están poniendo sus fichas en el bote.
El director ejecutivo de Kayak, Steve Hafner, dijo que su empresa está creando software para planificar, reservar y gestionar viajes en tiempo real.
«Prevemos que algunos pasajeros utilicen directamente el agente Keck AI», explicó Hafner. «Otros confiarán en nuestros asistentes basados en datos». A medida que esta tecnología crece, nuestro objetivo es simple: hacer que la IA trabaje más».
Los peligros de depender de algoritmos para viajar
¿Deberías confiar tus vacaciones a un robot? El sitio de comparación de seguros de viaje, Squaremouth, encuestó recientemente a miles de viajeros sobre sus planes para 2026. Si bien el 47% ha utilizado la IA para viajar, un tercio informó haber recibido información incorrecta o engañosa.
«A medida que la IA crece, su conveniencia puede eliminar riesgos», advirtió la portavoz de Squaremouth, Lauren McCormick. «Recomendamos proceder con precaución». La mayoría de las pólizas de seguro de viaje no te cubren si tu agente de inteligencia artificial hace trampa en un vuelo, dijo.
También existen riesgos de seguridad. El director de seguridad regional de World Travel Protection, Frank Harrison, advirtió que para 2026, la IA sabrá mucho más sobre usted que usted, o sobre usted. La comodidad tiene un costo.
«A medida que crece la huella digital, también crece la exposición de los pasajeros», afirmó Harrison. «La ciberhigiene, que alguna vez fue un concepto de nicho, se ha convertido en un deber fundamental de cuidado».
El elemento humano aún no ha muerto
Antes de despedir a su asesor de viajes y optar por unas vacaciones en piloto automático, escuche a Susan Sheeran, fundadora de Couture Trips. Ha visto los viajes de IA que le traen los clientes. A menudo pierden los lujos de viajar. Cierres de carreteras en Big Sur, muelles griegos poco fiables cuando hace viento o el hecho de que un «viaje de senderismo» puede ser una mala idea para alguien con una enfermedad cardíaca.
«A menos que seas sofisticado con tus entradas de IA, perderás ese valor», advierte Shearin.
Jessica Parker, fundadora de la agencia Trip Advisor, es aún más tajante.
«Las herramientas de inteligencia artificial están diseñadas para llenar vacíos y buscar la opción más barata o más rápida, no para solucionar la mejor experiencia», dijo. «Ai puede conseguirte una habitación, mientras que las relaciones te dan experiencia».
La IA no puede reemplazarlo todo. Cuando llama a su compañía de seguros con un problema, quiere que una persona real conteste el teléfono.
«En una emergencia médica real en el extranjero, ningún viajero busca un algoritmo», afirmó Nicole Perrault, directora de operaciones de AXA Partners North America. «Quieren un experto humano».
Cómo utilizar la IA para planificar tu viaje en 2026
La IA agente sigue siendo teórica, pero se hará realidad en 2026. Si dejas que un bot planifique tus próximas vacaciones, procede con precaución.
- Empiece poco a poco. No le pidan a AI que reserve una expedición de un mes a la Antártida. Úselo para tareas discretas: encontrar un hotel cerca de un punto de referencia o comparar precios de vuelos. Resiste la tentación de contratarlo. Da pequeños pasos.
- Verifica todo. Como descubrió Parker en Georgia, la IA no siempre sabe en qué lado de la carretera se encuentra una parada de descanso. Verifique rutas, horarios de apertura y precios. Los robots de IA están sujetos a lo que se conoce como “engaños”: simplemente inventan hechos.
- Proteja sus datos. Asegúrese de comprender cómo el agente almacena la información de su tarjeta de crédito y pasaporte. La “ciberhigiene” es el nuevo lavado de manos. Lo último que necesitas es quedarte sin dinero con tu tarjeta de crédito.
- Úselo para logística, no para gusto. La IA agente sobresale en acción. En 2026, estas herramientas harán más que comparar precios. Supervisarán los vuelos en busca de retrasos y volverán a reservar su vuelo de conexión antes de que aterrice el primer vuelo. Analizarán la letra pequeña de su póliza de seguro y negociarán un reembolso. Pueden coordinar viajes de varios tramos coordinando la hora de recogida del coche de alquiler con la llegada de su vuelo original. Pero no pueden decirte si el vecindario es bueno o no.
Es posible que pueda reservar unas vacaciones en piloto automático en 2026, pero eso no significa que deba hacerlo. Utilice IA para la tarea. No dejes que haga el examen final.
Esté a cargo de sus vacaciones. El robot es el navegador, pero a veces el mapa está al revés.
Christopher Elliott Es escritor, defensor del consumidor y periodista. Él estableció Defensores de la élite, Una organización sin fines de lucro que ayuda a resolver los problemas de los consumidores. el publica Secreto de éliteun boletín de viajes y El informe Elliottun sitio de noticias sobre servicio al cliente. Si necesita ayuda con un problema de un cliente, puede Accede aquí O envíele un correo electrónico a chris@elliott.org.
