CHARLOTTE – Una madre de Florida está demandando a American Airlines después de un incidente que involucró su servicio de menores no acompañados.
Amber Wensel afirma que sus dos hijos pasaron la noche en una «habitación similar a una cárcel» en el aeropuerto Charlotte Douglas después de que se cancelara su vuelo de conexión.
Habló con el corresponsal de transporte de ABC News, Gio Benítez, sobre cómo las aerolíneas «perdieron a sus hijos».
«Es un sentimiento que ningún padre quiere sentir», dijo Wensel.
Wensel dijo el verano pasado que sus dos hijos, de 10 y 12 años, viajaban en el servicio de menores no acompañados de American Airlines desde Missouri a Nueva York con unas vacaciones en Carolina del Norte.
El servicio cuesta alrededor de $150 por trayecto.
Sin embargo, el vuelo de conexión a Charlotte fue cancelado después de múltiples retrasos. Wensel dijo que la aerolínea le envió un correo electrónico para informarle que sus hijos viajarían en el vuelo al día siguiente.
«Estoy seguro de que durante la transición en los aeropuertos estarían con las azafatas porque tenían ese servicio», explicó Wensel.
Wensel dijo que sus hijos no tenían sus teléfonos y afirma que no pudo comunicarse con ellos al número proporcionado por la aerolínea. Después de varias horas, pudo comunicarse con él a través de un empleado del aeropuerto, dijo.
Wensell también afirma que los niños pasaron la noche en una habitación tan fría como una celda de prisión.
«Les pregunté si tenían algo para comer. Y me dijeron: no, mamá», dijo Wensel.
American Airlines emitió un comunicado sobre el incidente, diciendo:
«La seguridad y la comodidad de nuestros clientes, incluidos los menores no acompañados bajo nuestro cuidado, son nuestras principales prioridades. Hemos estado en contacto directo con la Sra. Wensel y estamos revisando los detalles del caso.
VIDEO: FBI investiga ‘posible actividad criminal’ en vuelo de American Airlines procedente de Charlotte
©2023 Grupo de medios Cox
