Carnival Cruise Line se ha puesto en contacto con los huéspedes que han reservado en cuatro próximos barcos. Panorámica del Carnaval Que ahora su viaje debería ser cancelado.
La embarcación ha desarrollado una dificultad que afecta su velocidad máxima de crucero y debe ser retirada del servicio para su reparación.
Cuatro cancelaciones de cruceros de última hora
Reservas de huéspedes en los próximos cuatro barcos de Panorámica del Carnaval no podrá navegar según lo planeado, ya que Carnival Cruise Line está tomando medidas extremas para cancelar viajes para reparaciones de barcos. Para la primera de estas cancelaciones, la notificación llega sólo 48 horas antes del embarque.
En un aviso enviado por correo electrónico a los huéspedes reservados, Carnival Cruise Line anunció el impacto del barco los días 11, 18, 26 de noviembre y 2 de diciembre de 2023.
«Carnival Panorama está experimentando un problema que afecta su velocidad máxima de desplazamiento», El correo electrónico explicado. «Es necesario retirar el buque del servicio para completar las reparaciones necesarias».
Ahora los cruceros cancelados son todos cruceros por la Riviera Mexicana. Los días 11 de noviembre y 2 de diciembre son cruceros de 5 noches a Puerto Vallarta, Mazatlán y Cabo San Lucas, mientras que la salida del 18 de noviembre es un crucero de 8 noches que incluye una visita a La Paz.
La salida del 26 de noviembre iba a ser un crucero de 6 noches para visitar Cabo San Lucas. Ensenada.
Todas las tarifas de crucero en los viajes enumerados son totalmente reembolsables, incluidas las excursiones en tierra de Carnival compradas con anticipación y otras compras a bordo, incluidos paquetes de bebidas, acceso a Wi-Fi, comodidades en el camarote, agua embotellada, propinas prepagas y otros artículos.
Además, Carnival Cruise Line reembolsará las tarifas de cambio de vuelo de hasta $200 (USD) por persona si la tarifa no es reembolsable y no se proporciona ningún otro reembolso por parte del seguro de viaje o de la aerolínea. Se debe proporcionar documentación de respaldo para ser considerado para el reembolso.
oferta de compensación
Además de los reembolsos completos, Carnival Cruise Line ofrece a los huéspedes un crédito del 100 % de la tarifa del crucero futuro para cancelaciones de los viajes del 11 y 18 de noviembre debido a notificaciones de última hora de estas cancelaciones, y un 50 % futuro. Crédito de crucero para huéspedes reservados para los viajes del 26 de noviembre y el 2 de diciembre.
Los créditos para cruceros futuros estarán disponibles para su uso a partir del 13 de noviembre de 2023 y deberán canjearse antes del 30 de noviembre de 2024 en cualquier barco disponible para reserva. Los créditos no se pueden utilizar como depósito y no se pueden aplicar a impuestos, tarifas o cargos portuarios, compras a bordo ni para asegurar unas vacaciones de Carnaval.
«Una vez más, lamentamos mucho la decepción que esto ha causado y gracias por su comprensión.» El correo electrónico termina.
Los huéspedes seguramente quedarán decepcionados con la noticia, especialmente porque el crucero del 18 de noviembre estaba programado para finalizar después del feriado de Acción de Gracias. Con un aviso tan tardío, sería muy difícil –si no imposible– para los huéspedes hacer arreglos alternativos durante las épocas de mayor actividad del año.
Panorámica del Carnaval Problemas del motor
Barcos clase Vista de 133.868 toneladas brutas En su crucero más reciente, experimentó problemas con el motor. Como resultado, el barco tuvo que cancelar dos puertos de escala para regresar a Long Beach según lo programado.
Para esta navegación ajustada, los huéspedes recibieron excursiones en tierra prepagas para puertos cancelados, así como un crédito a bordo de $400 por camarote.
Panorámica del Carnaval Hubo problemas con los motores durante varios meses, con distintos grados de impacto en los diferentes barcos. A principios de junio de 2023, el barco fue No se pudo regresar a Long Beach según lo programado, lo que también retrasó la próxima venta. También se ajustaron los itinerarios de los barcos adicionales para corregir este problema.
Asimismo, el barco tuvo un mal funcionamiento en el motor que provocó que disminuyera su velocidad. diciembre 2022así como agosto 2021.
Cabe señalar que en ningún momento se ven afectados los sistemas de seguridad y emergencia del barco, las capacidades de navegación ni las operaciones de hoteles, alimentos y bebidas, sólo se ve afectada la velocidad máxima de crucero.
En este momento, no se han publicado más detalles sobre los problemas del motor, ni se ha publicado información sobre si solo estos cuatro barcos están afectados o si se pueden cancelar o ajustar cruceros adicionales. En reservas de huéspedes Panorámica del Carnaval Manténgase en estrecho contacto con Carnival Cruise Line o su agente de viajes para recibir actualizaciones oportunas en las próximas semanas.
