Luxury Escapes, el canal en línea de hospitalidad y experiencia ha estado en India durante varios años y tiene una base sólida de 8,00,000 miembros en el país. ET HospitalityWorld habló con Arun Ashok, gerente regional de India y Medio Oriente de la compañía sobre sus planes para la región.
“Hasta ahora, hemos tratado conscientemente de ser un gran jugador de nicho y centrarnos solo en productos de alojamiento de alta gama. Nuestro objetivo siempre ha sido inspirar a nuestros clientes a descubrir un nuevo resort o un nuevo destino y viajar allí con nosotros. En el futuro, el plan es expandir nuestra selección de productos, no solo dentro de la categoría de alojamiento, sino también en múltiples categorías de productos. Para que podamos cumplir con todos y cada uno de los requisitos sin dejar de mantener ese nicho de ser un jugador de viajes de lujo», dijo Ashok, describiendo en términos generales la dirección que la compañía australiana quería tomar.
La compañía acaba de hacer un lanzamiento suave de su producto de vuelo. Ahora están ofreciendo a los miembros de Luxury Escapes la opción de comprar un paquete que incluye el vuelo y el hotel de su elección, agregó.
«También puede ir hasta una experiencia seleccionada de nicho, como asistir al Gran Premio de Singapur desde una taquilla (que actualmente se ofrece con ellos), o una comida en un restaurante con estrella Michelin en Francia cuando reserva un hotel en Francia. Él explicó.
La compañía trabaja no solo con grandes marcas hoteleras establecidas, sino también con una gran cantidad de resorts boutique con incluso dos o tres hoteles.
“Me gustaría pensar que hemos contribuido un poco a educar al público indio e internacional sobre este gran producto. Resorts independientes en todo el país y en todo el mundo que de otro modo no tendrían la billetera de marketing para realmente impulsar su marca, pero nosotros sí. Cuando vienen y se asocian con nosotros, nos aseguramos de que sean el centro de atención», agregó.
Según el último recuento, la empresa tenía 4,2 millones de miembros en todo el mundo, 800.000 de ellos en India. También han trabajado con muchos socios hoteleros en forma de acuerdos tácticos; ese número sigue cambiando en un momento dado, pero han trabajado con 300 resorts en toda la India, dijo sobre el alcance del negocio para ellos.
«Somos un jugador de nicho y no estamos en el negocio de proporcionar un conducto. Lo que queremos tratar de hacer es encontrar esas audiencias que entran y las educamos sobre lo que es especial y único sobre un resort y un destino. Una vez que tenemos su atención, la monetizamos con las ofertas que tenemos contratadas con estos hoteles. Es una gran oportunidad para los hoteles con un riesgo muy bajo porque no están poniendo dinero en ninguna de estas actividades de marketing”, agregó sobre la pregunta de qué los diferenciaba de una OTA.
