¿La IA tendrá un gran impacto en los fanáticos de Disney? Seguro que lo parece.
Durante la conferencia telefónica sobre resultados de noviembre de 2025 de Disney, el director ejecutivo Bob Iger habló sobre las conversaciones de la compañía con empresas en el espacio de la inteligencia artificial y cómo esas relaciones se pueden aprovechar en todas partes, desde Disney+ hasta la recopilación de datos en los parques temáticos de la compañía.
La primera gran revelación de IA de Iger en la llamada fue que Disney planeaba introducir la capacidad de crear su propio contenido de IA de formato corto utilizando la propiedad intelectual (IP) de Disney para los usuarios de Disney+. En particular, según el CEO, «La otra cosa que realmente nos entusiasma, que la IA nos dará la capacidad de hacer, es brindarles a los clientes de Disney+ una experiencia mucho más comprometida, incluida la capacidad de crear contenido generado por el usuario para ellos y contenido generado por el usuario, en su mayoría de formato corto, de otros».
Más adelante en la llamada, Iger afirmó que durante sus «interesantes» conversaciones con empresas de propiedad intelectual, Disney enfatizó que era importante que protegieran su propiedad intelectual, pero que estaban «buscando una oportunidad de utilizar la tecnología (de las empresas) para crear un mayor compromiso con los consumidores».
La discusión sobre la IA en la llamada fue más allá del contenido potencial de Disney+; sin embargo, durante la sección de preguntas y respuestas, un accionista le preguntó a Iger cómo la IA podría ayudar a impulsar la eficiencia de costos. El jefe de Disney, Hinko, respondió en el segmento que ve oportunidades potenciales en términos de recopilación y extracción de datos no solo en la producción, sino también con los miembros del elenco y los invitados.
Para aquellos que no lo saben, IBM define la minería de datos como «el uso de aprendizaje automático y análisis estadístico para descubrir patrones y otra información valiosa de grandes conjuntos de datos». Por ejemplo, en el caso de Disney, esto incluye recopilar la mayor cantidad de datos posible sobre los visitantes, su demografía, sus movimientos en el parque, hábitos de gasto, hábitos alimentarios, etc.
Si bien la multitud dijo que la información podría ayudar a agilizar las operaciones del parque, muchos tienen preocupaciones de privacidad sobre cuánta información tiene Disney (o necesita) sobre sus visitantes, y si dichos visitantes realmente entienden cuánta información recopila Disney a través de cosas como Magic Band.
En un artículo de 2022 sobre Disney’s Dangerous Data, los investigadores de Berkeley hablan sobre algunas de las prácticas de recopilación de datos de Disney, incluidas las Magic Bands antes mencionadas, así como las aplicaciones de Disney, así como tecnologías menos conocidas que permiten a Disney «identificar y rastrear a los invitados individuales utilizando sus escaneos de zapatos». Disney afirma que este método de identificación y seguimiento de invitados es menos invasivo que los métodos de seguimiento biométrico como el reconocimiento facial, aunque algunos expertos en privacidad dicen que es igual de invasivo.
Los investigadores concluyeron que «por ahora, la explotación de datos personales por parte de Disney en sus parques a menudo se pasa por alto. Después de todo, mientras se recopilen, procesen, utilicen y difundan datos personales para mejorar la experiencia de los huéspedes, se ha confiado cada vez más en Disney para brindar una experiencia segura en los parques temáticos desde 1955. El aumento en la personalización es ciertamente más que la recopilación de datos». Cuestiones como la explotación, la identificación personal, la recopilación de datos y otras cuestiones se volverán más prominentes a medida que el volumen de datos explotados en Disney siga creciendo.
Luego enfatizó que Disney debería «tomar medidas para convertirse en fuertes defensores y profesionales de la ética de los datos», utilizar «una mayor transparencia, un mejor consentimiento contextual y reducir la recopilación innecesaria de datos» y que la empresa también debería «esforzarse por estar a la vanguardia de la ética y la privacidad de los datos».
Baste decir que las preocupaciones sobre la recopilación y extracción de datos de Disney han existido por un tiempo, y solo aumentarán a medida que Disney comience a emplear compañías de inteligencia artificial para «sobrealimentar» su aparato de extracción de datos para recopilar y analizar más información sobre los huéspedes y su comportamiento.
Según su reciente convocatoria de resultados, Disney confirmó que están en conversaciones con importantes empresas de inteligencia artificial para integrar su tecnología en tareas que van desde el contenido de Disney+ hasta la extracción de datos. Para obtener más información sobre el trabajo de Disney con la IA, manténgase en contacto con Elirus.
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¿Qué opina del uso de la IA por parte de Disney para avanzar en sus esfuerzos de extracción de datos? Háganos saber en los comentarios a continuación.
